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疫情下的电商直播 进入到高速发展期
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-05-22
摘要:

  电商直播这个疫情这个风口,值得跟上。

 

  直播的魅力到底有多大?让罗永浩终于正视自己“网红”身份。这几日,罗永浩在社交媒体上表示将进军电商直播行业,后续曝光6000万签约字节跳动,还有8000万签约淘宝直播的说法。从2006年到2020年,短短不到4年的时间,直播成为了电商行业中绕不开的关键词。虽然发展时间不长,但带货主播已经深入人心。热播剧《完美关系》中的配角邦尼,主业是成人教育公司教师,副业则是一名主播。

 

  年初突如其来的疫情,更让电商直播进入到高速发展期,甚至成了企业自救的方式之一。“疫情让更多社会资源关注到了直播所带来的效率提升”,蘑菇街主播机构负责人璟宇对亿欧表示。据微信指数显示,关键词“直播”在疫情正式爆发之后1月24日之后搜索指数激增,日环比达到234.99%,直到现在热度也高于疫情前。

 

  “直播+”的时代在疫情环境下加速到来。据小程序服务商有赞提供的数据显示,富泰百货首次直播新关注人数数万人,销售额增长破120万元;“付小姐在成都”首播粉丝增长近10倍,点赞数超40万人;王府井百货的单场直播销售额已突破200万,2月份还实现了单店单月销售额突破1000万,浏览量突破500万人次······

 

  直至现在,再不知道电商直播是什么,那就真晚了。映客直播CEO兼创始人奉佑生曾在2016年公开说,“如今直播平台的发展是必然现象……必将影响传统电视行业的走向。”当时没有多少人想到的是,不仅是传统电视行业,传统电视购物的走向被影响得更加明显。

 

  人类天性好奇,喜欢探索,喜欢购物。消费者热衷为品牌付出感情,也热衷于谈论品牌。他们努力抓住喜欢商品的每一个细节,但事实是,他们对产品所了解的永远不够多。图文时代,详情页中所展现的信息,都是经过商家筛选甚至精心编辑过的,不会展示商品所有信息,或者所展示的信息并非消费者所需要的。

 

  总之,用户处在被动接受的位置,信息单向传播。消费者总是想要知道更多,想要获取更多。他们寻求真相,不仅要了解品牌的全部技术和功能特点,还要找到其中的情感要素。“产品产地是哪里?成分是什么?如何进行测试?朋友们会不会因为我有但他们没有而羡慕我?”

 

  爱因斯坦说,“因为模式而产生的问题,在原有模式里是无法解决的”,在电商直播这个全新的模式中,原有的关于购物的很多问题就被轻易解决了。电商直播实现了主播(商家)与消费者面对面的信息交流。消费者想了解哪些内容,都可以及时反馈给主播,主播会根据用户的需求进行解答,消费者可以主动选择需要获取的信息。

 

  另一方面,纵观经济发展史,人类历史已经从产品经济时代过渡到服务经济时代,再到如今的体验经济时代。小红书品牌营销负责人璎珞曾表示:“在体验经济时期,我们购买一个产品是为了表达自己,成为心中期待的自己。所以,消费不再是为了‘拥有’,而是为了‘成为’。”体验经济时代,主播已经不仅仅是一个卖货的销售员,而是一场主播与粉丝基于商品的情感连接。主播在讲述产品时,不仅仅介绍产品的功能,更多会加入自己的体验感受,销售自己的生活方式。

 

  在这种情形中,主播营造的氛围,会攻击消费者的情感层面。靠强大的情感驱动创造需求,在看直播的过程中,消费者总是会不知不觉的就买些进自己并不太需要的东西。而情感正是人在经济活动中的“弱点”,很难摆脱。

 

  电商平台能在第一时间获取消费者反馈,从而加深对消费者的了解。但是电商直播平台也存在内容同质化、专业主播匮乏以及用户粘度低等问题。过去的秀场直播拼颜值和才艺,但在电商直播时代,拼的更多是对品类的认知和运营能力。

 

  在图文电商时代,美妆、服饰、美食、快消品类等是最先成为销量最好的品类,紧随其后的是母婴产品、电器等类目。而在电商直播时代,顺序则出现了一点变化。目前,淘宝直播的四大头部品类是服饰、珠宝、美食、美妆。它们的统一的特点是:展示属性较强。

 

  为何珠宝会一跃成为电商直播中最受欢迎的类目之一?以淘宝直播为例,观察珠宝的直播间,主播对于每个珠宝的品质、产地、售价、用途等问题了如指掌,每个观看者提的问题,主播都尽量回答,并且是专业回答。

 

  相比之下,母婴、电器也属于展示性质比较强的品类,但尚未真正爆发出潜力。宝宝树电商总经理对亿欧表示:“直播电商无疑是一种非常契合母婴用户需求的形式。借用李佳琪的一句话:我们不是明星,也不是网红,我们是主播,我觉得(对于主播而言)人设和陪伴最重要。”

 

  对于母婴用户来说,需求更是如此。在女性生命中最特别的阶段,需要有经验的过来人、有专业能力的医生专家,以及贴心的陪伴,而后引导至商品销售自然是水到渠成。我们也相信在母婴用户养成直播购物的习惯后,此类需求将井喷而出。”因此,多种形式的内容和行业,与直播相结合会都产生全新的裂变,未来的直播将不再只是个人秀场,更是一种企业的营销模式。

 

  淘宝直播前运营负责人赵圆圆曾表示:“目前更多的主播还是来自于档口、促销员、空姐、店主等群体,缺乏专家、研究员、发明家、产品经理等某些行业中的翘首人物。”

 

  “随着各类母婴新品推陈出新,市场竞争加剧,新品需要面对的是除了“新”如何打动用户,还需要克服母婴用户天生的‘敏感与多疑’特质。此时,直播提供了一个较为便捷的解决方案。”宝宝树电商总经理表示。新品从用户教育到有效转化的周期,在直播中被大大缩短。基于这个洞察,以母婴为代表的专业类消费,可能会成为行业下一阶段的营销新势力。现如今,众多品牌打通店铺直播,强化与消费者的联系,分得一份羹。这就像2014年,双微火热的时候,都在喊“人人皆是自媒体”。现如今,在电商直播时代“全民皆直播”。

 

  全民真的可以皆直播卖货么?从人的角度分析,主播需要具备怎样的特质呢?某淘宝店主在江苏师大授课时说,电商直播的主播并不轻松。区别于其他平台的泛娱乐化的直播,电商平台的主播,在直播前需要做大量的准备工作,比如商品的选择,对商品信息的深入了解,对商家优惠券等利益点的了解,还要对产品卖点进行提炼,直播后要对用户反馈的信息进行整理......

 

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